Bolsos berberes
Bolsos de Palma
Alfombras Marroquíes
Cojines de sabra
Cojines de Suelo
Mantas Marroquíes
Pufs de cuero
Lámparas
Nuestra sección de preguntas precuentes, diseñada para proporcionarte respuestas claras y concisas sobre nuestros productos y servicios.
Aquí encontrarás información detallada para hacer que tu experiencia de compra sea más fácil y satisfactoria.
Si tienes alguna pregunta que no esté cubierta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Estamos aquí para ayudarte. Utiliza nuestro formulario de contacto para enviarnos tus preguntas, y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Agradecemos tu interés en Arte Marruecos y esperamos que encuentres toda la información que necesitas para disfrutar plenamente de nuestras auténticas artesanías marroquíes.
¡Gracias por elegirnos para explorar la belleza única de la artesanía tradicional!
Preguntas Frecuentes Generales (FAQ)
¿Qué tipo de productos ofrecen en Arte Marruecos?
Ofrecemos una variedad de productos artesanales marroquíes, incluyendo cojines de sabra hechos a mano, alfombras bereberes, cerámica tradicional, lámparas marroquíes, y más.
¿Los productos son auténticos y hechos a mano?
Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos y hechos a mano por artesanos en Marruecos, utilizando técnicas tradicionales transmitidas de generación en generación.
3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestra tienda en línea. Simplemente selecciona los productos que deseas comprar, agrégalos al carrito y sigue las instrucciones para completar tu compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los costos de envío y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación.
Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y bizum.¿Puedo pagar contra entrega?
Actualmente, no ofrecemos la opción de pago contra entrega. Todos los pedidos deben ser pagados en línea.¿Es seguro pagar en su tienda en línea?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros que protegen tu información financiera y garantizan transacciones seguras.¿Aceptan pagos en diferentes monedas?
Sí, aceptamos pagos en varias monedas. La moneda se selecciona automáticamente según tu ubicación, pero también puedes cambiarla manualmente en el proceso de pago.¿Puedo usar varias formas de pago para un solo pedido?
Actualmente, solo aceptamos un método de pago por pedido. Sin embargo, puedes utilizar una tarjeta de regalo en combinación con otro método de pago.
Envíos
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los costos de envío y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación.¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos dentro de Marruecos se entregan en 3-5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 7-21 días hábiles.¿Cuál es el costo de envío?
Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Puedes ver el costo de envío durante el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.¿Qué ocurre si mi pedido se pierde o llega dañado?
Si tu pedido se pierde durante el envío o llega dañado, contáctanos de inmediato y haremos todo lo posible para resolver el problema, ya sea enviando un reemplazo o procesando un reembolso.¿Ofrecen envío gratis?
Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratis para ciertos productos o pedidos superiores a una cantidad específica. Consulta nuestra página principal o suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de estas ofertas.
Política de Reembolso
¿Cuál es su política de reembolso?
Ofrecemos reembolsos completos en productos devueltos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los costos de envío no son reembolsables.¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico con tu número de pedido y los detalles de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones adicionales.¿Cuánto tiempo toma procesar un reembolso?
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5-7 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El tiempo puede variar según el método de pago y el banco.¿Puedo cambiar un artículo en lugar de recibir un reembolso?
Sí, ofrecemos cambios por productos del mismo valor. Si deseas realizar un cambio, contáctanos para coordinar el proceso.¿Los artículos en oferta o personalizados pueden ser reembolsados?
Los artículos en oferta y los productos personalizados no son elegibles para reembolso, a menos que lleguen defectuosos o dañados.¿Quién cubre el costo del envío de devolución?
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
¿Cuál es su política de reembolso?
Ofrecemos reembolsos completos en productos devueltos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los costos de envío no son reembolsables.¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico con tu número de pedido y los detalles de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones adicionales.¿Cuánto tiempo toma procesar un reembolso?
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5-7 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El tiempo puede variar según el método de pago y el banco.¿Puedo cambiar un artículo en lugar de recibir un reembolso?
Sí, ofrecemos cambios por productos del mismo valor. Si deseas realizar un cambio, contáctanos para coordinar el proceso.¿Los artículos en oferta o personalizados pueden ser reembolsados?
Los artículos en oferta y los productos personalizados no son elegibles para reembolso, a menos que lleguen defectuosos o dañados.¿Quién cubre el costo del envío de devolución?
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
