Nuestra sección de preguntas precuentes, diseñada para proporcionarte respuestas claras y concisas sobre nuestros productos y servicios.
Aquí encontrarás información detallada para hacer que tu experiencia de compra sea más fácil y satisfactoria.
Si tienes alguna pregunta que no esté cubierta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Estamos aquí para ayudarte. Utiliza nuestro formulario de contacto para enviarnos tus preguntas, y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Agradecemos tu interés en Arte Marruecos y esperamos que encuentres toda la información que necesitas para disfrutar plenamente de nuestras auténticas artesanías marroquíes.
¡Gracias por elegirnos para explorar la belleza única de la artesanía tradicional!
Preguntas Frecuentes Generales
En Arte Marruecos, nos inspiramos en la rica tradición artesanal de Marruecos.
Cada pieza cuenta con la esencia de la cultura marroquí y está hecha a mano por artesanos expertos.
Trabajamos directamente con cooperativas de artesanos en Marruecos, realizando visitas regulares para asegurarnos de la autenticidad y calidad de cada pieza. Nos esforzamos por preservar las técnicas tradicionales y la herencia cultural.
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Proporcionamos información detallada durante el proceso de compra. Ofrecemos opciones de envío gratuito en ciertas condiciones.
Actualmente, operamos exclusivamente en línea para llegar a una audiencia global y ofrecer una experiencia de compra conveniente.
Todos nuestros productos son auténticas piezas de artesanía marroquí, creadas por talentosos artesanos locales en Marruecos.
Métodos de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, como Visa y MasterCard.
Además, para clientes en Europa, ofrecemos la opción de transferencia bancaria. Para clientes en España, también está disponible el servicio de Bizum.
Al seleccionar la opción de transferencia bancaria durante el proceso de pago, te proporcionaremos la información necesaria, como el número de cuenta y los detalles para realizar la transferencia.
Asegúrate de incluir el número de pedido como referencia.
Bizum es un servicio de pago móvil utilizado en España.
Durante el proceso de pago, elige la opción de Bizum y sigue las instrucciones para completar la transacción utilizando esta plataforma segura y conveniente.
Sí, la opción de transferencia bancaria está disponible solo para clientes en Europa.
Ofrecemos métodos de pago específicos para garantizar la comodidad y la seguridad de nuestros clientes en diferentes regiones.
El tiempo de procesamiento de una transferencia bancaria puede variar según el banco y la ubicación.
Por lo general, puede demorar de uno a tres días hábiles.
Te recomendamos revisar con tu banco para obtener información específica.
Envíos
Sí, realizamos envíos internacionales para que puedas disfrutar de nuestras auténticas artesanías marroquíes en todo el mundo.
El tiempo de procesamiento varía, pero generalmente se envía en uno a tres días hábiles después de realizar la compra.
Consulta la información específica en la confirmación de tu pedido.
Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, desde envíos estándar hasta opciones más rápidas y seguras.
Puedes seleccionar la opción que mejor se ajuste a tus preferencias durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear el estado de tu entrega.
Este número estará disponible en tu cuenta en línea.
Sí, ofrecemos envíos gratuitos en determinadas condiciones. Revisa la información de envío gratuito durante el proceso de compra o consulta nuestra sección de envíos para obtener más detalles.
Si encuentras algún problema con la entrega, contáctanos de inmediato.
Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que recibas tu pedido en perfecto estado.
Política de Reembolso
Nuestra política de reembolso garantiza que, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de un período específico.
Consulta nuestra sección de política de reembolso para conocer los detalles y los pasos a seguir.
El período para solicitar un reembolso puede variar. Generalmente, aceptamos solicitudes dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Verifica los detalles específicos en nuestra política de reembolso.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato.
Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y asegurarnos de que recibas un reemplazo o un reembolso completo.
Una vez que se aprueba tu solicitud de reembolso, el proceso puede llevar algunos días hábiles.
Te informaremos sobre el estado del reembolso y cualquier detalle adicional que debas conocer.
Entendemos que las decisiones pueden cambiar.
Si cambias de opinión sobre tu compra, revisa nuestra política de reembolso para conocer las opciones disponibles y los posibles cargos asociados.
