Información General

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días.

Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Devoluciones parciales

Solo se pueden conceder reembolsos parciales en ciertas situaciones:

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.

Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

A continuación, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a {hola@artemarruecos.store}.

Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@artemarruecos.store y envía tu artículo a: Avenida La Rioja 1, Bajo B, Villanueva de La Cañada, 28691, España.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el regalo fue enviado a la persona que te lo regaló más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y él se enterará de tu devolución.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, deberías enviar tu producto a: Avenida La Rioja 1, Bajo B, Villanueva de La Cañada, 28691, España.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, es posible que desees considerar el uso de un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas Ayuda?

Contáctanos en hola@artemarruecos.store